*SLA avser initialt svar på inkomna mailärenden inom [4/8/24] arbetstimmar. Arbetstid definieras som vardagar kl. 08:00–17:00 (CET/CEST), exklusive svenska helgdagar. Tidsräkning sker endast inom arbetstiden. Ärenden inkomna utanför arbetstid anses mottagna nästkommande vardag kl. 08:00.
** En dedikerad Customer Success Partner som ger personlig rådgivning, kvartalsvisa avstämningar, kontinuerligt stöd och möjlighet att påverka samt testa nya funktioner först. Kontakta oss för att få veta mer.